浅析【情商】的本质及作用

[md]大家好，我是漫成，平时我们生活中经常接触到情商这个词，一般我们会以智商的高低去形容一个人聪不聪明，而用情商的高低我们则通常用来评价一个人在人际相处中的行为。但大多数人都对情商概念都比较模糊，并没有深入的进去清晰的了解和认知情商这个概念。那么今天，我带大家来了解一下。

首先，很多人总以为情商的情指的是感情的情，又或者是人情的情，其实都不是。这里面的情指的是情绪，商指的是智商。

**情商指的是一个人对情绪把控的一种智商。**

这个情绪把控并不仅仅是对于自己，也包含与我们相处的他人的情绪把控。情商包括体察情绪，处理情绪，调动情绪，控制情绪等等，诸如此类的一个处理方式，或者说一个处理工具。通过这个处理工具把控自己的情绪，把控他人的情绪，去影响他人，让他人，或是群体，或是氛围，成为我们想要它成为的样子，良好的使用这一点，对于你的人际交往，也包括爱情方面，都将会有一个很大的助力。

接下来我们继续拆分情商作用，情商在我们的生活中主要的体现有五大作用：

（1）用来觉知和觉察自身的情绪变化
（2）去察觉他人的情绪变化
（3）不被他人的情绪所影响
（4）影响他人的情绪

（5）处理自己的负面情绪

（1）用来觉知和觉察自身的情绪变化

看到这个标题，大家可能有点懵，觉知和觉察自身的情绪变化到底有什么用？

首先，觉知情绪就是对情绪的一种预测。大家可以从记忆中去寻找一些在一种特定情况下，经常会出现的负面情绪，你就能提前预估自己往后在类似的情况下也可能会出现类似情绪。比如说，在受到别人的诋毁时，你可能会暴躁易怒，然后反唇相讥。或者受到别人的冷落时，你可能会暗自神伤，心情低落等等。能够提前知道自己的情绪变化，就能做出一定的心理准备，从而对此情绪的发生做出一定的预防。另外呢，你也可以把觉知情绪当做是向内了解自身性格，并修补自身性格缺点的一个过程。

觉察情绪呢，就是在情绪涌现时，能够及时察觉。举个例子，在我们周围有时会遇到过两个人发生矛盾，发生纠纷的时候。有的人并不能够快速的体察到自己情绪发生变化，于是乎，头脑失去了冷静，失去了理智的判断，去做出一些过激的行为，致使事态朝向更加恶化的方向发展，事后又追悔莫及。家人之间，朋友之间，还有情侣之间，莫不如是。任由一颗情绪的种子经由内心无限的放大。这就是一种无法觉察情绪变化，而导致恶劣情绪爆发，做出不理智行为的情况。

以上两点都是服务于控制自身的情绪，能够事先预估情绪的产生，和在情绪产生时能及时察觉，才能在某种程度上跳脱出来，进而不被此情绪控制，同时也是对此情绪进行了控制，从而不被情绪带着走。所以一个人他能否控制住的情绪的前提，是他能够觉知觉察到自身的情绪。情商高的人，必然是一个情绪稳定的人。

（2）去察觉他人的情绪变化

觉察他人的情绪，也就是别人是开心，是悲伤，是难受，是痛苦，是尴尬，是窘迫，是下不来台，是脸红，是任何情绪等等。对于一个情商高的人而言，他都可以时时刻刻的看在眼中。也就是他可以清晰的，敏锐的去发现别人的情绪变化，如此才不会做出一些不合时宜的事情出来。

另外，大家需要知道的是，观察他人的情绪变化也是对共情能力的一种锻炼。我们知道，在同一圈层，同一环境中，大多数人产生的情绪是非常类似的，所以结合第一项，我们对自身的情绪进行预测，我们这里也可以对他人的情绪进行预测，从而及时的做出一定的应对，去调整自己的心态，自己的言行。

（3）不被他人的情绪所影响

这一项是控制自身的情绪的延升，我们不仅要警觉自身产生的情绪，也要对外界传染进来的情绪要有所警觉。比如平时我们可能会接触到一些低能量，消沉的人，会不自觉的被感染情绪，也变得消极悲观，浑浑噩噩，这时候一定要有所警觉。

再举个例子，一个情商低的人，容易被他人带节奏，他的表现就是情绪极其容易被他人所煽动。平时网络热点事件发生的时候，在网上经常看到些键盘侠，被人几句过激的言语，就是非不分就开始掐架，毫无缘由的诋毁谩骂。这些都是属于情商不高的人，环境气氛一到位，整个人就变得很亢奋，不去判断整个事实发生了什么，不去判断这件事情对于自己来说有什么样的影响，就做出了很多非理性的行为，甚至在做这些事情的时候，他们根本就不知道自己为什么要这么干。他们甚至不知道自己当下是一个什么样的情绪状态，他们不会对自己的情绪产生独立思考，他们会被他人的情绪所影响。所以这也是我们需要去提高情商的原因。

（4）影响他人的情绪

这一项很好理解，也就是我可以通过我的表情，眼神，语气，通过我们的说的某些事情，通过环境气氛让别人产生我们所希望他们产生的这些情绪状态。

我们平时看到一些人气很高的网红主播，能让观众一直观看他们直播，为他们的推荐的商品疯狂消费，他们最厉害的一点就是能影响观众的情绪。

扯得有点远，现在回到个人身上，给大家介绍一个比较简单的影响他人情绪的实用技巧--管理预期，通过管理他人的预期来调节对方的情绪。     

我们首先要明白，一些情绪是怎么产生的？比如说，你想拥有一台最新款的苹果手机，然后你得到了它，你就会感到高兴和满足。如果没得到，你会感到失落和不满。本质上就是预期的满足和不满足。所以你能识别到对方的预期，或者你植入一个预期，然后你满足这个预期，对方一定会感到高兴。而不满足预期，对方一定是失落。但是如果对方的预期我们没办法满足怎么办，这时候就需要想办法去降低对方的预期，降到我们可以实现的程度。所以，想要调节对方的情绪，要围绕着满足和不满足对方的预期和提升或降低对方的预期，两点来进行。

再插播一条，如果一个毫不相干的人期骗了你，你会觉得无所谓。但是一个你很亲密很信任的人欺骗了你，你一定是很生气，因为你信任的人，你对他是有预期的。这就引出了一个道理，欺骗本身是不会带来伤害，欺骗带来伤害的本质，是我们的预期和愿望落空。

（5）处理自己的负面情绪

之所以把这一项放到最后来说，是因为这是最为重要的一项。

我们这一项主要围绕两点来说，

1.管理个人预期

2.通过痛苦去引导思考

第一点，我们要知道，从根源上说，产生负面情绪的原因是主观认知的世界和客观现实的世界发生了矛盾和冲突。愿望没有达成，喜欢的人不喜欢自己等等，这些个人的预期没有达成，所以产生了痛苦，难受，无助，悲伤等等这些负面情绪。

愿望没有达成，是我们高估了我们的行为所产生的结果。整天躺在床上，却梦想着发家致富，结果是一定不会达成的。喜欢的人不喜欢自己，这一点你要知道，不管你多优秀，也不会所有人都会喜欢你，也不会你喜欢别人，别人就一定会喜欢你。这些都是对客观事实了解的不足。

负面情绪的产生一定是主观与客观事实发生了冲突，那么我们就需要去通过认知，来了解更多的客观事实，调整我们的预期。所谓提升认知，本质上就是认知更多客观事实的一个过程。

所以，我们可以通过了解客观现实，做一个符合客观的预期，从而降低我们所产生的负面情绪。

第二点，通过痛苦去引导思考。实际上，我们还是没办法避免各种的负面情绪的产生。但是我们可以反过来利用它，把负面情绪当成是一个预警器。

痛苦+反思=进步。负面情绪的产生，那就是我的行为并没有产生我想要的结果，那我是不是可以思考一下问题的所在，改变我的行为，使得行为能产生更符合我想要的结果。我们通过对痛苦的反思，去寻找痛苦的根源，深度的挖掘自己问题，错误，弱点，并想办法去做出应对，去改进它，以此去实现个人的成长和进步！这一点简单来说是对自身的一种修炼。

所以这是情商最重要的一个作用，就是用来处理负面情绪。

以上5项就是情商在平常在生活中大致的作用，其实再展开说还有很多的内容。

情商，简简单单的两个字，包含了非常多的内容。本篇也只是让大家浅浅的了解一下，对于我来说，也是一次二次学习。
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太牛辣

像是凝聚了一本书的精华结合自身认知所作