hello,大家好我是方糖,相信群里的很多人都被镰刀手收割过~在很多培训机构交过钱~学过什么所谓的自媒体培训,网赚训练营~ 如果大家遇到的是公司性质的!那么恭喜!你的钱还有要回来的可能性! 为了验证退费的有效性,我专门找到了自己2021年购买之后没有进行学习的的课程进行退费~下面是结果~
内容里面~ 包括如何跟机构进行沟通,如何向上沟通到相关负责人,怎么通过线上举报和投诉的方式,一层层的推进到退费。 乍一听很麻烦对不对?其实所有的碎片时间加起来,总计的时间成本在2小时以内~ 同时如何退费经过这段时间的测试,在行业里存在着极大的信息差,这个信息差利用起来可以直接用来赚取收益! 下面是通过这个退费方式在小红书引流之后买课程拉群的截图~学会如何退费,通过售卖课程包或者提供一对一资讯服务,自己一边退费的同时一边把学费赚回来~比如像下面这样~用户来源是小红书~一边退一边赚~美滋滋~
然后这时候肯定有兄弟姐妹问了~ 那这个项目这么好做~岂不是竞争很激烈? 接下来就是很重点的事情!有意思的是这个项目确实在小红书属于偏门赛道,但是竞争依然很激烈~不过! 这个激烈是第三方退费机构竞争非常激烈!对于个人来说我们有一个机构绝对不具备的优势! 一方面是价格!另一方面是能提供给退费者的价值! 感兴趣的兄弟直接往下看,我们先讲退费逻辑~
首先说个重点! 绝对不要找第三方机构退款! 因为你很可能会从一个坑进入到另一个坑!关于原因在本文会讲清楚,如果你真的想把钱退出来一定要认真看完,这是我个人退费过程的经验总结,也是我帮我的小伙伴成功退费的经验总结。
退费机构是如何退费的? 这看似是一个“如何退费的”问题,实则是一个“信息差”问题,换一种问法其实就是: 为什么退费机构可以帮你把钱退出来,而你自己却跟机构沟通就已经焦头烂额? 问题核心是信息差,他们到底掌握了哪些你不知道的信息?比如:如何跟机构沟通?如何跟政府部门沟通?亦或者如何拿起法律武器进行退费?他们操作到底跟你自己操作什么区别?下面分开三个方面来讲: 一、心态 二、退费流程 三、第三方机构靠谱吗
一、心态首先代退费的机构在退费这个问题上拥有着跟你完全不一样的心态。 这个心态的关键词是:事不关己 事不关己有分为两个方面:“不管能不能帮你退掉都有的赚”和“不需要在短时间内完成”
1.不管能不能帮你退掉都有得赚其实就是不是自己的事情不用太用心,你退费是带着各种负面情绪去退款,机构说几句不负责任的话,你的心态瞬间就崩了,而代退费的机构不会存在这样的问题,培训机构的客服或者卖家本身是在工作,在回复你的时候张口就来,然后很容易就让退费者心态崩盘,而退费机构的工作人员也是在上班,但他们是收了你的钱之后在做这件事情,推不推得出来他们也不关心,他们与培训机构的客服和卖家之间本质是没有任何利益冲突的。 所以他们能非常平稳的完成“你也可以做到”的事情 我举个例子: 你联系培训机构:“我的钱什么时候可以退出来?” 培训机构的客服会冷冰冰的回复你:“已经帮您反馈了,会在五个工作日内由客诉部门回复您哦~请耐心等待哦~” 然后你等了五天没有回信,你去找客服理论,客服又会说“已经帮您反馈了哦~您也可以拨打官方电话哦~”亦或者说“亲亲,我们正常购买之后是无法退的哦,已经帮您反馈了哦~” 然后你听到这样的话基本上就很生气,会跟对方起争执,然后对方就各种话术不停带着你“逛花园”,于是你的问题始终得不到解决。 而退费机构在引导你处理这个过程中会告诉你,没事的,你应该怎样再怎样,然后就交由你自己去沟通了,他们这个怎样再怎样,其实就是他们不会跟培训机构的客服起争执,可以平静的推进退费流程的进行,所以在沟通上,他们可以做到没有情绪的完成交涉。同时呢,就算退不掉,没有损失的, 第三方退费机构的营利方式是: 先收你的钱,然后沟通是你自己在沟通,如果成功退掉再扣除你一部分费用。推不掉你最开始交的钱也不会退了。 2.不需要短时间内完成 我们作为退费者,在退费的过程中我们会有一种心态,希望“尽快退款”,但是你们想过一个问题没有,就算有一家极度好说话的培训公司,收完你的钱之后可以退款,是不是也会先来7-10个工作日反馈信息,然后再来3-5个工作日让你填表,在来7-10个工作日跟你反馈沟通结果,然后再在15个工作日内退款给你? 因为这是一家商业公司可以走的合法合规的合理流程,保证他们的资金流正常流转。 而第三方机构深知这一点,对于我们个人来说我们在挽回我们的损失,对于第三方退费机构来说,仅仅是在陪着培训机构走一个流程而已。
可是呢我们往往在退费的最开始,觉得跟我们的沟通的客服只要说“亲亲,我们给您退款哦~”就可以把钱要回来了。 然后我们就迫切的希望能据理力争,能通过跟客服的交涉实现自己的目标。 但这显然是不可能的,就比如你在一家培训公司上班,今天有个学员找你退款,你有这样的决策权吗?
那你跟你的主管领导反馈这个问题的时候,你的领导会说“那你把他转接给我吧”还是会说“你跟他再沟通沟通”?
是不是这样子就可以一下子想通了,第三方退费机构没有通天本领,他们知识在初始的心态上就跟你有着很大的差别,所以退费第一步,你要充分认识到 1.退费这件事只能靠自己,靠别人是没有希望的(当然指望自己的男朋友和周围的厉害的朋友还是OK的) 2.退费是一件相对长周期的事情,要做好心理准备(当然比网贷停息挂账的周期要短多了)
3.退费是有方法和流程的,只需要按照流程进行,尽人事听天命。(比如如果你说在机构已经跑路了,你也没办法,可以找我拿一份 “退费率自测表”做个自我测试)
二、退费流程流程其实分为两部分 1.跟机构or卖家沟通在开始找寻政府部门帮助之前肯定是先跟机构或者卖家沟通的,沟通会涉及的话术我单独整理了一份详细文档,大家看完本篇之后联系我领取即可~ 这里就不做过多的赘述了,基本逻辑是 快速走完对方公司内部流程,联系到相关负责人,然后得到对方的方案,基于方案完成退费或者进行下一步操作。 2.寻求有关政府部门的帮助关于这部分,我要先纠正大家的一个认识误区,有很多退费者作为门外汉,会认为和政府部门沟通很麻烦,政府部门也不会管之类的,也会觉得政府部门距离我们很遥远。
但是兄弟姐妹们,现在互联网时代了,所有一切都可以线上进行了,甚至很多部门都不需要电话了,只需要公众号填一下信息就可以了。 不要把这个事情想的很复杂, 下面言归正传,具体的操作方式,我也整理归纳成了详尽的文档,大家看完本篇之后可以联系我领取。 在本篇不做具体的讲解,同时跟大家说一下哪些部门可以成为你的后盾 1.税务部门,不开发票的税务部门举报能完成快速退费
2.1235 线上即可投诉,这篇文章写的时候也是马上315晚会了,现在退费成功率会很高。 3.信访部门,国家信访的效率是非常高的 4.黑猫投诉,这个渠道有时候很有用有时候很没用,比较看运气,但是时间成本极低。 5.市场监督管理局,基本线上教育机构都是归市场监督管理局管理,只有少部分是归教育局管理。
6.教育局,很少用到,但是如果是归教育局管的机构,恭喜你,处理起来会非常迅速。
7.人民法院,可以通过线上诉讼的方式,尽快进入庭下调解,然后完成退费。
我这样一列相信很多人会觉得,“妈耶,要这么麻烦吗?我真的可以搞定吗?”其实以上这些所有的部门你走玩投诉或举报流程,合计只需要消耗你1个小时左右的时间~这就是我最开始提到的“信息差” 三、第三方机构靠谱吗?此类群体的关键词是:暴利行业 也分为两类: 1.第三方咨询机构第三方咨询机构就是靠退费这个行业赚取利润,他们通过线上平台获客,他们所赚取的主要就是前期的收费,然后利用我上文的“信息差”,“协助”你让你自己完成退费流程,如果成功退费再收取8%-15%的退费金额佣金,属于无本买卖。
甚至有部分咨询机构和培训机构还有私下的交易,帮助培训机构压低退费者的退费金额。 这时候有同学会问,如果退费失败怎么办?没关系啊,他们可以把你的资料信息再卖给“法律咨询”机构,给你提供,写诉状诸如此类的增值服务,再收你300-800元不等。 所以这是我为什么在文章最开始告诉你们一定不要找寻第三方机构进行退费。 2.律师律所 律师律所也会在这个行业里面进行获客,但是我想问大家一个问题,作为一家律所,他们是希望你快速的退费成功,还是希望你能够跟对方对簿公堂呢? 这个问题一问相信好多同学会一瞬间醍醐灌顶,不是说律师律所不专业,我自己的退费其实就是跟我很好的律师朋友我们一起,基于两年前我压根没打算退款的课程,从头实践,然后在30天的时间里成功退款9540元,然后整理出来的。 律师对于这种事情他的认知和我是非常一致的,这就是非常小的一件事情,只是走流程需要一个时间周期,我们只需要在空余时间随手的处理一下一些小事,整体实际花费的时间其实不多,只是太多退费者在这个过程中搞的自己情绪很糟,然后影响工作,影响生活,最终选择放弃。
因为律师律所的特殊性,他们其实并不希望协助你跟政府部门反馈问题,他们更希望通过前期的引导,帮你进行涉及到写诉状,庭下调解,打官司一类的业务赚取费用,他们也不希望教你太多,毕竟律师的时间还是蛮值钱的。
所以就算找到很好的律所,我依然建议大家不要因为这样一件你自己也可以做到的“小事”去消耗无意义的金钱,最关键的是,如果你自己走完这样一个完整的流程都无法退费,你交给律师,律师其实也做不到。 你自己那点钱找到的法律援助,跟培训机构的法务相比怎么比得过呢?
结语:
我们做个总结,关于退费这件事情,端正心态,用正确的方法,最少的时间成本,把该做的事情做掉,自然也就成功了。
这个过程退费其实都是附带的产物,退费成功当然是令人喜悦的,同时呢,我帮助过的人反而都会提到一句类似的话 “没想到,原来这些事情也不是很难”, 我觉得这才是退费之后对于自己未来人生最大的收获, 你完成了自己以前做不到的事情,你在以后的人生中拥有了独立解决一些“难题”的能力 那么完整的退费教学在哪学?以及如何从小红书引流呢? 大家直接打开创新联盟 下图位置~ 购买就可以学习了~ 也许有兄弟不了解我~那借势一下~用下群内聊天截图~ 好了~在回归一下最近的引流课第一节~什么是钩子?这就是钩子~ 下面是课程目录~ 需要的兄弟可以去买了~付费之后会获得我微信,我这边也会收到短信,不仅仅只有文件内容,人数50人以上我就开腾讯会议进行批量交付,带大家进行一个集体的快速陪跑~ 参与的兄弟完事再送大家一个公众号打赏项目~个人就可以做非常轻~ 就这样了~感谢看到这里的每个兄弟姐妹~
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