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本狐名狐
2024-08-02

拼多多退货纠纷

40创薪币
[md]我买了一个商品准备得物搬砖,但是没注意商品是仅拆封,他也没备注商品是二手,但是在商品下面备注了七天无理由,假一赔十。我收到后检查过程中才发现是拆了封的。因为我没有录制开箱视频。他就拿七天无理由要商品没拆封才能退,要么拿商品质量问题检验书退。现在在平台介入阶段。请问要是平台没通过我该如何做,吃下闷亏吗?还有悬赏求助贴在哪发?
[/md]

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电商商品拆封后在一定条件下是可以享受无理由退货的。根据最高人民法院发布的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 此外,即使商品已拆封,只要不影响商品的完好性,消费者仍有权退货。电商平台或商家不得以商品已拆封为由拒绝退货,否则可能面临法律的处罚。这一规定旨在加 ...
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评论|共 9 个

请叫我仔仔

发表于 2024-8-2 13:28 来自手机 | 显示全部楼层

电商商品拆封后在一定条件下是可以享受无理由退货的。根据最高人民法院发布的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。

此外,即使商品已拆封,只要不影响商品的完好性,消费者仍有权退货。电商平台或商家不得以商品已拆封为由拒绝退货,否则可能面临法律的处罚。这一规定旨在加强消费者的售后权益保障,促进网络经济的健康持续发展。

需要注意的是,退货的商品应当保持完好,不影响二次销售。如果商品在拆封后出现损坏或者影响商品品质的情况,可能无法享受退货服务。同时,对于一些特定的商品类别,如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品等,可能不适用七日无理由退货制度。具体情况还需参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》或其他相关法律法规的规定。

把这个规定甩给他看看,除了个别特殊产品外,还没听说过拆封了就不能退的
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本狐名狐

发表于 2024-8-2 18:07 | 显示全部楼层

大佬们,现在是他没开通二手产品售卖权限。虽然写了仅拆封但是这也是二手产品,他没标。还挑衅我说你去找一个仅拆有封的让我看看。我本来想着我退货就行了,现在我想知道我能告他欺骗消费者不。平台还是没有介入,说是24小时介入。
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爱学习的小王,

发表于 2024-8-3 07:06 来自手机 | 显示全部楼层

我上次卖个电脑  问客服是全新未拆封的吗  他们说是  最后电脑检测出来有瑕疵  自己看根本看不出来  过了七点无理由  最后平台介入才退成功的  京东卖鞋也遇到过别人穿过的  也怪自己不小心没有检查  任何商品都要检查仔细
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本狐名狐

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