本帖最后由 李诗水 于 2023-3-20 17:47 编辑
距离与星月结识已经两周了，最开始是逆水寒开的项目结识的，帮着写了个脚本有了第一次合作。接着顺利合作成功的劲儿，于是有了这次合作，算上正式发力跑通流程，从13号到19号，也是整整一周。集中发力从15号开始，前期账号准备花费两天，17号开服正式开始出订单，到19号兑换通道关闭，项目正式结束。
【一、项目篇】
三国志战棋版项目是怎么回事呢，17号开服，提前几天一直到16号是有预约活动的，预约之后每天可以签到分享获得抽卡机会，抽得的橙卡和紫卡可以在开服以后凭借游戏id和昵称选择一橙四紫作为活动奖励发放至游戏内部邮箱。有做游戏生意经验的星月早早发现了商机，这种养成游戏可太吸金了，加上永不过时的三国IP，只要有号，那必然是有的赚的。
一开始星月找我写脚本我是拒绝的，因为他给的方案太不靠谱了。一开始是准备买手机号注册b站账号的，想要用脚本实现开模拟器填账号过打码验证，然后固定流程参加预约活动抽卡。抽卡倒是好解决，模拟器内部录个傻瓜脚本就行了，可这开模拟器可太草了，不确定因素太多了，除了pc端按键精灵我想不到任何解决方案。放开脚本不说，就算脚本解决了，为了保留账号需要不断开模拟器并保留下来，因为一个模拟器也就能弄几个号，算了下要形成规模搞上千个账号硬盘都不够用。所以我不断试图用他听的懂的话去劝退他，讲这个从技术上是如何如何不靠谱，无法实现。
这玩意儿到这时候就到了体现真功夫的时候了。我他么是真的懒，方案递到手上了开始行动，发现搞不定就各种打退堂鼓，但星月这小子执行力是真的强，也就不到半天功夫吧，直接找到了解决方案还花几百搞到了第一版的脚本。解决方案是啥呢，首先平台换成9游，账号问题直接解决，也不用开模拟器存账号了，然后是把抽卡工作切换到了浏览器上进行。说到浏览器我可一下来精神了，这他么网页还不好解决，前端现成的接口，想点哪儿点哪儿，脚本写起来不分分钟的事？看了一下他花钱买的脚本，果然是这样，马上对接接码平台API依样写了一版9游账号绑定手机号的脚本。
到这里，其实整个流程已经完全跑通了，只要开服之后账号能用（这一点活动规则写的凭借id和昵称兑换，所以乐观预测是能用的），这事儿就算成了！但是这里还是存在风险的，一开始买了500个绑定过手机的账号（绑定之后才能进九游参加预约活动），但是要是开服之后兑换需要手机发验证码的话，这些号就全废了。所以为了保险，买了三无号，自己从接码平台绑手机号并记录下来，预防这种情况发生还能依据手机号接验证码。到这里应该是把所有的状况都考虑到了，尽人事算是做到了，接下来就祈祷开服之后兑换流程能够顺利。事实上我们是幸运的，开服之后不仅账号能直接登录，兑换过程也不需要验证码。到这里回顾一下发现是不是其实只用买绑定过的9游号就可以了，我写的那个绑定手机号的脚本也是无用功。对于这我完全不同意这种结果论的观点，如果没有后手降低风险的话，一旦流程出问题，前期的投入就完全打水漂了。所以做事情之前为了能尽可能成功在不确定的流程上一定要做好最坏的打算，想好plan B。 由于账号需要绑定手机号之后才可以参加活动抽卡，前期就那500个成品号完成了抽卡。抽卡肯定是越早越好，每天都有新增的次数，这样好的橙卡才有更大几率出，号也就更值钱。账号绑定手机号脚本是15号晚上完成的，当天跑了一部分的账号绑定，顺便抽卡。到16号开始，我们就3台电脑连轴转了，16号最后一天抽卡，当天结束我们一共准备了将近2500个账号，根据橙卡种类分好了类以应对各种不同的需求，前期准备工作顺利完成。附上准备的账号及分类截图。
【二、客服篇】
转眼来到了17号10点开服，我们直接兵分两路，星月去找渠道销售找订单，我来试图解决用脚本兑换奖励的问题。然而人生就是这样，你永远不知道接下来会发生什么。就在我刚写好脚本兴致勃勃要订单来测试的时候，网页链接里的兑奖入口直接没了！这是什么概念，自动化发货的思路直接GG，咋办，能咋办，撸起袖子干呗！
时间已经来到12点，我这边路堵死了，星月那边忙了两个小时发现单子开始处理不过来了，于是把订单发给我，我来帮忙手动兑换奖励，给客户发货。我这里其实一直在摸鱼，偶尔帮忙处理一下订单，然后再看看有没有方法解决自动发货的问题。因为之前星月去谈过批量的订单，也是我们预计的主要盈利点，但随着时间的流逝，批量订单迟迟不来，我们只能做好最坏的打算，打算靠散单翻盘，散单的利润是更高的，批量谈的10块的号散单能卖到20。看着这两千多个账号才动了一点点，我是一边发货一边干着急啊，这样下去这几天怕是白忙活了。
时间来到下午5点，我想着这样下去不是个办法，我干脆也开始接散单吧，能多卖一个是一个。于是要来了星月闲鱼的商品文案，截了两张三国志橙卡紫卡的图，去闲鱼发布了商品。然后，……，从一键擦亮之后，迎来了第一个订单，客服篇就开始了。
属于是赶上风口了，挂上没多久就有了流量，开始有人咨询了，然后没一会儿就迎来了第一个订单。第一个单子做得很仔细，每一步都耐心引导客户走流程，下完单之后马上发货，发完货还让客户给好评帮宣传。也许是我的服务到位，也许是游戏这个赛道口口相传的属性强，经过几单之后，我的商品流量很好，只要挂上就有人来问来下单。17号这天从5点开始一直到12点差不多接了二三十单。由于我的账号不能设置数量，所以每次被拍下都需要重新上架，有时候忙着发货就会忘记重新上架，过了好几分钟不来客了才想起来重新上架，一直到第二天养成了习惯还是有时候会搞忘。到第二天下午我才想起来优化这个问题，于是同样的文案，我又发了两件商品，设置不同的价格。初始商品的流量进来，如果是需要改价的那种，直接发链接引导去另外两个单下单，这样给另外两个商品引流，最后有三件商品的流量就有源源不断的订单了，也不会产生一件商品的时候下架直接失去流量的这种情况。第二天也就是18号，肝了一整天，接了小一百单。19号最后一天同样接了一百多单，就这样我一个人一个个人闲鱼号，两天半一共完成了268单，共计销售额4504。不仅完成从客服到发货的全流程，还帮助星月那边做了很多的单子。 流水账扯完，开始讲点干货，也是当了这两天半客服积累的一点经验。个人经验，大家做个参考。在我看来，一个确定商品的销售周期，从咨询到引导下单到发货到售后，想要增加销售额，无非是从单价和订单数量入手。 销售额=单价×订单数量 调整单价也许会影响订单数量，这里我不做讨论，在单价固定的情况下（这次项目我的单价就没有变过），如何增加订单数量呢，我的答案是不断优化整个销售环节。就以我举例，一个人力的时间是有确定上限的，需要负责整个销售周期，优化整个销售环节的任何一环都能提升效率节约时间，从而增加一个人力一段时间能够处理的客户数量。因为客户不会是稳定均匀地过来，一定是爆发式的一段时间同时来一批，并且每个人的耐心是有限的，回复不及时很容易就流失了，而发货速度不快不稳定也会引来后续的问题，需要增加时间处理客户催问，客户体验不够好也不会给你好评为你宣传增加流量。所以说销售环节效率不高不仅仅是接的订单数量少问题，这不是一个线性的关系，不是说简单的 因为会引发一系列问题，销售效率一低，客户的平均等待时间变长，客户的转化率也会降低，后续客户不给好评不帮忙宣传形成口碑，商品面板数据下降，流量也会大幅降低，这样就恶性循环了。 那么如何提高销售环节的效率呢，我总结了以下几点： 1. 话术 2. 话术 3. 还他妈是话术 话术有多么重要，我可以说我第一次玩闲鱼做到两天半完全靠商品链接的被动引流订单没有断过的绝大部分原因都是因为话术，在最忙的时候可以做到同时接待超过5名客户，客户在我这里沟通基本是没有等待时间的，很少有超过1分钟的。关于话术，我讲一下我的经验，首先需要准备一条完整的话术，从商品介绍到下单的流程能够全部解释清楚，并设置成自动回复，这样客户进来有耐心的都不需要你接待直接就能自主下单。这一条话术一定要精炼，不要说废话，不然客户没有耐心看完整个流程，就失去了一部分自主下单的情况。对于喜欢直接提问的客户，则是要准备一步一步的简短话术，回答客户问题，引导客户一步一步走流程下单，不过不管是问在不在还是怎么样的，先统一甩一条完整话术过去。整个话术的集合也是需要通过与各种客户的交流不断优化的，如果做到准备的十来条话术能够在流量爆炸的时间段完全应付过来不同的客户，那么就是成功的。下面我附上这次项目的所有话术以供大家参考。 完整流程：（包括价格介绍，安抚情绪，引导下单，引导提供必要信息） 赵云20，郭嘉华佗15，其他橙将12，指定紫将每个一块。这两天单子爆满回复不及时请多多理解，为了节约时间，可以直接先拍，发我阵容我改价格。付款后发我游戏id和昵称安排发货。 拍完引导提供信息：（引导客户换位思考，让客户分担一部分工作，有的客户会直接发截图） 1. 单子有点多，麻烦老板提供一下，id+昵称+武将，提升效率（优化后的，一步到位） 2. 价格已改好，可以直接拍，拍完发我游戏id和昵称安排发货（优化前的） 发货以后：（引导客户收货，有的客户不清楚在哪里，引导给好评帮宣传） 老板已经发货啦，记得收货一下谢谢了，领取在游戏内的邮箱。可以的话给个好评帮忙宣传一下哦 各种问题： （不清楚平台和渠道是否能拍的） 可以的，有id和昵称就可以 （不清楚能兑换几次的，提示开新区能继续兑换，引导复购） 活动规定一橙四紫，一个id只有一次兑换机会，换区开新号可以继续兑换。
（询问没有的橙卡）预约活动，只有商品图片里的武将，老板确认一下（顺便发两张图片过去） （不清楚发货方式的） 是的，发邮箱，提供id和昵称就行 （客户信息有误，兑换不成功） 老板确认一下id昵称，这边显示错误
当然销售流程不止有话术可以优化，但80%可以靠话术来提升了。特例特讲，比如我这次的销售流程中，订单记录可以优化，发货也可以优化，当然这些就是根据商品的具体情况来优化了，就不展开讲了。总的来说，网赚项目，都是线上操作，尤其是大量卖货这种靠订单数累积利润点，最大的痛点就是优化话术了。通过跟星月交流，他也发现了我的话术要比他的要好一些。总的来说，依靠不断优化销售流程，我一个人一个个人闲鱼号，商品项目期间一直占据某一关键词下近期活跃的前三位置，达到了超过50%的订单转化率（成单数÷客户数），一定的复购率（自己多次购买的，帮朋友买的），以及一部分推荐订单（朋友推荐过来，也不讲话直接下单的那种）。我总体来讲还是比较满意的，做到了跟拥有闲鱼小店的星月相当的总销量，一直到最后都价格坚挺，不缺订单。第一次当客服，算是比较成功的，当客服是真的累，也算是体验过了，以后可能不会想干了= =。最后附上最后一天中午12点和活动结束之后三件商品链接的数据（曝光少的是后面上的两条链接，不知道这算不算矩阵哈哈）。
【协作篇】 关于协同工作，想了一下还是单独拎出来说一下。我们这次其实不止两个人协作一起处理订单，因为星月那边还联系了代理以及批量订单，所以沟通起来还是蛮复杂的，我这边不知道，星月那边肯定是闲鱼微信一起炸的哈哈。从第一天中午星月忙不过来了开始让我帮做订单的时候我就想到了，这样一条一条发微信后面肯定会乱的，而且时候统计算账会相当麻烦，所以当即就选择了更高效的方案。我选择使用共享文档，直接小程序腾讯文档，弄了一个可以实时共同编辑的表格，这样可以极大的增加沟通订单的效率，微信也不会被订单消息淹没，可以用来沟通其他事情。事实证明这样的选择完全正确，包括后来处理批量订单的时候他们也是通过共享文档完成的，事后算账更是方便，往excel一拉，排个序，谁多少销售额一目了然，几分钟就把上千个订单的帐算完了。另外还有一件趣事，期间星月因为被动引流vx被封了，我没法给他发消息，还是通过共享文档打字完成了沟通加了小号。 表格类似于这个样子： 写在结尾，标题的3天破万有点夸大成分，也不是说要对标南瓜啦。我们这个项目属于是两个人7天用到了能用的所有资源、技能，而且是刚好找到了这个极具时效性的项目而已。南瓜那个不一样，他是单枪匹马不利用任何资源在一个随机的时间开始现找项目变现完成的挑战。 星月牛逼，南风牛逼。
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我的第一桶金
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